Tư Vấn Kỹ Thuật

Bảo hành và tiếp nhận máy bơm tại Hà Nội: mang đến đâu, mất bao lâu

Máy bơm mua tại Trung Kiên được tiếp nhận bảo hành tại kho Hà Nội, kiểm tra trong 1–2 ngày làm việc. Bảo hành 1 năm với máy Đài Loan và Trung Quốc, 2 năm với máy Ý, tính từ ngày xuất hóa đơn. Mang máy đi cần kèm hóa đơn và phiếu bảo hành.

Bảng các bước bảo hành tại kho Hà Nội

Bước Việc cần làm Thời gian
1 Gọi hotline mô tả lỗi và đọc mã máy Ngay trong cuộc gọi
2 Mang máy đến kho Hà Nội kèm hóa đơn và phiếu bảo hành Giờ hành chính
3 Kỹ thuật kiểm tra, xác định lỗi hãng hay lỗi vận hành 1–2 ngày làm việc
4 Lỗi thuộc bảo hành: đổi hoặc sửa, không tính phí công Báo lại theo từng máy
5 Lỗi vận hành: báo giá phụ tùng trước, làm khi khách đồng ý Báo giá trong ngày

Mang máy đến đâu để bảo hành ở Hà Nội?

Máy nhận tại kho Hà Nội của Trung Kiên. Gọi hotline trước để lấy địa chỉ kho và giờ nhận, tránh mang máy đến lúc kho đang xuất hàng. Máy nặng hoặc máy đã lắp chìm dưới hố thì hỏi luôn cách tháo trong cuộc gọi đó.

Khách ở tỉnh quanh Hà Nội gửi máy theo nhà xe cũng được. Ghi rõ tên người gửi, số điện thoại và mã máy lên thùng, chụp ảnh biên lai gửi lại để đối chiếu khi máy về kho.

Giấy tờ cần mang theo gồm những gì?

  • Hóa đơn mua hàng — mốc tính thời gian bảo hành bắt đầu từ đây.
  • Phiếu bảo hành — số hiệu trên phiếu phải trùng số dập trên tem máy.
  • Ảnh chỗ lắp — giúp kỹ thuật đoán nhanh lỗi do máy hay do lắp đặt.

Mất phiếu bảo hành vẫn tra được nếu còn hóa đơn hoặc còn số hiệu trên tem máy. Mất cả hai thì khó, vì không có mốc nào để tính thời hạn.

Trường hợp nào không được bảo hành?

Bốn lỗi dưới đây là lỗi vận hành, hãng không nhận:

  • Chạy cạn. Bể hết nước mà máy vẫn chạy, cuộn dây mất nước làm mát rồi cháy.
  • Sai điện áp. Máy 3 pha 380V đấu vào nguồn 1 pha, hoặc ngược lại. Máy từ 3 kW trở lên bắt buộc 3 pha.
  • Tự tháo máy. Đã mở nắp buồng dầu hoặc tháo cuộn dây trước khi mang đến.
  • Ngập nước với máy không phải dòng chìm. Máy trục ngang, máy tăng áp bị ngập là hỏng do môi trường.

Nhà đang dùng một máy, dừng bơm mấy ngày có sao không?

Nhà phố Hà Nội thường chỉ lắp một máy bơm lên bồn mái, dừng máy là mất nước cả nhà. Cách thực tế nhất là hỏi mượn hoặc mua sẵn một máy nhỏ chạy tạm trong lúc máy chính đi kiểm tra.

Chung cư cũ và nhà cho thuê nhiều phòng nên lắp sẵn hai máy chạy luân phiên ngay từ đầu. Chi phí thêm một máy nhỏ rẻ hơn nhiều so với việc cả tòa mất nước hai ngày.

Hết bảo hành thì thay phụ tùng thế nào?

Phụ tùng thay nhiều nhất là phớt cơ khí, tụ điện, bạc đạn, cánh bơm và rơ le áp. Kho Hà Nội giữ sẵn các món này cho những mã bán chạy, lấy trong ngày.

Hạng mục Nội dung
Phụ tùng và phụ kiện 160.000đ – 14.400.000đ tùy loại và cỡ máy
Giá chưa gồm VAT 10% chưa Chưa gồm VAT 10%
Món thay nhiều Phớt cơ khí, tụ điện, bạc đạn, cánh bơm, rơ le áp
Có sẵn tại kho Hà Nội và TP.HCM

Giá tham khảo cập nhật tháng 08/2026. Đọc mã máy qua điện thoại là kho tra được đúng món, không phải mang cả máy đến để thử.

Hồ sơ và giấy tờ khi mua máy mới

Trung Kiên xuất hóa đơn VAT cho mọi đơn hàng và cấp CO CQ theo lô hàng nhập khẩu khi khách cần nộp hồ sơ. Tòa nhà và ban quản trị chung cư ở Hà Nội thường yêu cầu đủ bộ này khi nghiệm thu vật tư.

Máy bơm để sẵn ở kho Hà Nội nên đơn chốt buổi sáng là chiều có hàng trong nội thành. Đổi máy cùng công suất trong tuần đầu nếu chọn nhầm cỡ, miễn là máy còn nguyên hộp.

Câu hỏi thường gặp

Bảo hành có tính phí không? Lỗi thuộc bảo hành thì không tính phí công. Lỗi vận hành thì báo giá phụ tùng trước, làm khi khách đồng ý.

Mua chỗ khác mang đến có nhận không? Máy mua nơi khác thì Trung Kiên chỉ nhận kiểm tra và bán phụ tùng, không bảo hành thay hãng.

Máy Ý bảo hành khác gì? Máy Ý bảo hành 2 năm, máy Đài Loan và Trung Quốc 1 năm.

Bao lâu thì có kết quả? 1–2 ngày làm việc kể từ khi máy về kho.

Bài viết bởi Chính — phụ trách bomhanoi.com. Gọi 0388.330.239 để lấy địa chỉ kho Hà Nội và đọc mã máy trước khi mang đến, đỡ phải đi lại hai lần.

Bài viết liên quan

Để lại một bình luận